Retour

Retourner une commande

Il se peut que vous souhaitiez retourner une commande, par exemple si le produit ne vous convient finalement pas ou pour toute autre raison. Ne vous inquiétez pas, vous avez le droit d’annuler votre commande sans en indiquer la raison dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Comment ça marche ?

Après l’annulation, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Nous vous remboursons l’intégralité du montant de la commande, frais d’expédition inclus, sur votre compte. Les frais de retour du produit à nos frais sont à votre charge. 

Nous vous demandons, dans la mesure du raisonnable, de nous retourner le produit dans son état et son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires fournis. Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse support@tanningglamour.nl. Nous veillons à ce que le montant remboursé soit crédité sur votre compte dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Adresse de retour (entrepôt)

Dorpsstraat 30-B, 1713 HJ Obdam, Pays-Bas 

Attention : si le produit ou son emballage est plus endommagé que nécessaire pour évaluer le produit, nous pourrons déduire la perte de valeur du produit du montant remboursé. Nous vous recommandons donc de manipuler le produit avec soin et de bien l’emballer lors du retour.

Échanger un produit

Vous souhaitez échanger votre produit ? C’est possible ! N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse support@tanningglamour.nl et nous vous aiderons. Veuillez noter que les frais de retour du produit sont à votre charge.

J’ai saisi une mauvaise adresse de livraison !

Vous avez indiqué par erreur une mauvaise adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible et nous tenterons de modifier votre commande avant son expédition.